Černé čaje
Bylinné směsi
Speciální nabídky
Novinky
25.02.2026
🇹🇭 Nová zásilka čajů z Thajska právě dorazila!
S radostí oznamujeme, že jsme právě naskladnili novou čerstvou zásilku čajů přímo z Thajska. Voňavé, autentické a pečlivě vybrané – přesně takové, jak...
číst celé
12.12.2025
Kvetoucí čaj - Thajská jahoda
Připravujeme dovoz tohoto čaje a v nejbližších dnech bude dostupný na našem eshopu.
Okouzlující kvetoucí čaj z Thajska s lahodnou jahodovou vůní. Po...
číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
- Úvod
- Vše o nákupu
- Reklamace
Reklamace zboží
Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.
Postup reklamace:
- Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu: thaiessencecz@gmail.com, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
- Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.
Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.
